要理解什么是ISO9001認證，首先要弄清ISO,ISO9001標準，認證和其他一些概念。ISO9001是ISO的縮寫，ISO9001是ISO9001,ISO9001是ISO9001,ISO9001是ISO9001為基礎(chǔ)而建立的、公正的第三方認證，具體說明如下：
ISO是英語的縮寫之一。將中文譯為“國際標準化組織”。ISO是一種非國際性的科技組織，它是國際標準制定、修訂組織，1947年2月23日成立，它的日常機構(gòu)是總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦。ISO聲稱其目標是“制定國際標準，促進全球標準的一致性，促進國際貿(mào)易和科技合作”。
ISO9001是ISO9000質(zhì)量管理體系標準中的一項重要標準，也是在進行質(zhì)量管理體系認證審核時遵循的標準，應(yīng)注意：ISO9000標準是一族標準，ISO9001標準只是作為標準之一。
"認證"的定義是："一種經(jīng)確認的產(chǎn)品或服務(wù)符合具體標準或規(guī)范文件，由可完全信賴的第三方確認"。例如，另一方(需方或買方)(賣方)不能判定另一方(需方或買方)是否符合要求，而是由第三方判斷。第三者要對另一方負責，公正、公正地出具證明，以取得雙方的信任，這種行為被稱為“認證”。因此，第三方必須擁有一定的權(quán)力和威信，并且必須獨立于方和第二方之外，與各方不具有經(jīng)濟利益或同等利益，或具有維護雙方權(quán)利的義務(wù)和責任，才能使雙方完全信任。
ISO9001被用來驗證組織能夠提供符合顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品，旨在提高客戶滿意度。在商品經(jīng)濟日益國際化的今天，提高產(chǎn)品可信度，減少重復(fù)檢驗，弱化和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘，維護生產(chǎn)者，經(jīng)銷商、用戶和消費者各方權(quán)益，這一第三認證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟利益的支配，公證、科學、公證，是各國對產(chǎn)品和企業(yè)進行質(zhì)量評估、監(jiān)督的通行證；作為客戶對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)具有滿足訂購產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。
在功能配置表中，與本部門相關(guān)的主要過程是歸口過程。
4.2.3/4.2.4/8.4/8.5.2/8.5.3中的某些通用過程。
陪護人責任：
1.領(lǐng)導(dǎo)審核員到各個部門進行審計，對被審部門的領(lǐng)導(dǎo)和審計師互相介紹。
2.每個部門進行審核后，應(yīng)事先通知下一部門，可將審核員的審核特征告知下一部門，確保其做好充分準備。
3.審核員到現(xiàn)場視察時，將工廠的情況介紹給審計師。
4.在審計過程中，負責審計人員的茶水問題。
5.在發(fā)生**時，負責審核員與受審部門的協(xié)調(diào)。
6.熟悉公司的業(yè)務(wù)運作。
7.熟悉公司質(zhì)量管理系統(tǒng)的運作。
8.熟悉質(zhì)量管理體系中各相關(guān)職能部門主要職能審核員對特征的審查：
1.在進行正式審計之前，通常會讓您首先介紹貴部門的職責(注：這一階段正式審計已經(jīng)開始，只需另尋出路)
2.在提出問題時，很少用"是否"這個詞來提問，通常用開放式的提問：例如，你是怎樣…的；請問在產(chǎn)生一個不符合標準的作品時你怎么處理？或者請您填寫客戶投訴處理單的時間？或者問一下你是什么時候開始管理評審的？等一下，也就是跟隨5W(誰Who何時When何地Where為什么Why要怎么做What)1H(怎么做How)，便于它收集證據(jù)。
3.高級審計師通常會從你的回答中捕捉到對證據(jù)或線索進行審查。
4.在審查期間不會告訴你有什么效果，也就是不會進行評估。
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